Das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher NICHT zu bei Verträgen:

(3) wenn es sich bei der Lieferung um ein nicht vorgefertigtes Produkt handelt, das nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse bestimmt ist.

PRODUKTREKLAMATION

1. Reklamation bezüglich der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag
   1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, für die Vertragswidrigkeit des Produkts sind im Verbraucherrechtsgesetz vom 30. Mai 2014 festgelegt.
   2. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Unternehmer ist, im Rahmen der Garantie sind im Gesetz über das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 festgelegt.
   3. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, für etwaige Vertragsmängel des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellt werden, es sei denn, das vom Verkäufer angegebene Verfallsdatum des Produkts Verkäufer oder in seinem Namen handelnde Personen länger sind,
   4. Die Benachrichtigung über die Vertragswidrigkeit des Produkts und die Einreichung einer entsprechenden Anfrage können per E-Mail an die folgende Adresse erfolgen: info@magneticmobel.com oder schriftlich an die folgende Adresse: MAGNETIC MOBEL Sp. z o.o. z o. o. str. INDUSTRIE 1/18 30-701 KRAKAU
   5. Bitte geben Sie in der obigen Mitteilung in schriftlicher oder elektronischer Form möglichst viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde an, insbesondere Art und Datum der Unregelmäßigkeit sowie Kontaktdaten. Die bereitgestellten Informationen erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erheblich.
   6. Um die Unregelmäßigkeiten und die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag zu beurteilen, ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt dem Verkäufer zur Verfügung zu stellen, und der Verkäufer ist verpflichtet, es auf eigene Kosten abzuholen,
   7. Der Verkäufer wird auf die Anfrage des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Beschwerde antworten.
   8. im Falle einer Beschwerde eines Kunden, der Verbraucher ist – gilt die Nichtberücksichtigung der Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung als Annahme der Beschwerde,
   9. Im Zusammenhang mit einer berechtigten Beschwerde eines Kunden, der Verbraucher ist, wird der Verkäufer gegebenenfalls:
2. deckt die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz und die erneute Lieferung des Produkts an den Kunden ab,
3. reduziert den Preis des Produkts (der reduzierte Preis muss im Verhältnis zum Preis der vertragsgemäßen Ware zum Preis der nicht vertragsgemäßen Ware stehen) und erstattet dem Verbraucher den Wert des reduzierten Preises spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück des Erhalts der Erklärung des Verbrauchers über die Preisminderung,
4. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag durch den Verbraucher erstattet der Verkäufer den Preis des Produkts spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden,

Die Antwort auf die Beschwerde erfolgt auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail oder Textnachricht.

2. Reklamationen sind nicht möglich:

1. Natürlicher Verschleiß des Produkts
2. Mechanischer Schaden
3. Offensichtliche Mängel, die beim Empfang des Pakets sichtbar sind, aber nicht sofort nach ihrer Entdeckung gemeldet werden
4. Verfärbungen durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts
5. Die Maserung des Sinters oder seine unterschiedlichen Farben.