Le droit de rétractation d’un contrat à distance n’est PAS accordé au consommateur en ce qui concerne les contrats :

(3) lorsque l’objet de la fourniture est un Produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels.

RÉCLAMATION CONCERNANT UN PRODUIT

1. Réclamation concernant la non-conformité du Produit au contrat.
   1. Les fondements et l’étendue de la responsabilité du Vendeur envers le Client Consommateur pour le défaut de conformité du Produit au contrat sont précisés dans la Loi sur les Droits des Consommateurs du 30 mai 2014,
   2. les fondements et l’étendue de la responsabilité du Vendeur envers le Client qui est un Entrepreneur au titre de la garantie sont précisés dans la loi du Code civil du 23 avril 1964,
   3. Le Vendeur est responsable envers le Client Consommateur de tout défaut de conformité du Produit au contrat existant lors de la délivrance du Produit et révélé dans un délai de 2 ans à compter de cette date, sauf si la date limite de consommation du Produit précisée par le Vendeur est dépassée. Le vendeur ou les personnes agissant en son nom sont plus longs,
   4. La notification du défaut de conformité du Produit avec le contrat et la soumission d’une demande appropriée peuvent être effectuées par e-mail à l’adresse suivante : info@magneticmobel.com ou par écrit à l’adresse suivante : MAGNETIC MOBEL Sp. z oo. z o o. St. INDUSTRIEL 1/18 30-701 CRACOVIE
   5. dans le message ci-dessus, sous forme écrite ou électronique, veuillez fournir autant d’informations et de circonstances que possible concernant l’objet de la réclamation, en particulier le type et la date de l’irrégularité et les coordonnées. Les informations fournies faciliteront et accéléreront considérablement le traitement de la réclamation par le Vendeur,
   6. pour évaluer les irrégularités et la non-conformité du Produit avec le contrat, le Consommateur est tenu de mettre le Produit à disposition du Vendeur, et le Vendeur est tenu de le récupérer à ses frais,
   7. Le Vendeur répondra à la demande du Client immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de dépôt de la réclamation,
   8. dans le cas d’une réclamation émanant d’un Client qui est un Consommateur – le fait de ne pas examiner la réclamation dans les 14 jours suivant son dépôt équivaut à son acceptation,
   9. Dans le cadre d’une réclamation justifiée émanant d’un Client qui est un Consommateur, le Vendeur devra, le cas échéant :
2. couvre les frais de réparation ou de remplacement et de réexpédition du Produit au Client,
3. réduit le prix du Produit (le prix réduit doit être proportionnel au prix des biens conformes au contrat par rapport aux biens non conformes au contrat) et restitue la valeur du prix réduit au Consommateur au plus tard dans les 14 jours de recevoir la déclaration de réduction de prix du Consommateur,
4. en cas de rétractation du contrat par le Consommateur, le Vendeur procédera au remboursement du prix du Produit au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés ou de la preuve de leur retour. En cas de rétractation du contrat, le Consommateur est tenu de restituer immédiatement la marchandise au Vendeur aux frais de ce dernier,

odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS

2. Les réclamations ne sont pas soumises à :

1. Usure naturelle du produit
2. Dommages mécaniques
3. Défauts évidents visibles dès la réception du colis, mais non signalés immédiatement après leur découverte
4. Décoloration causée par une mauvaise utilisation du produit
5. Le veinage des frittes ou ses différentes couleurs.