Il diritto di recesso da un contratto a distanza NON è previsto per il consumatore in relazione ai contratti:

(3) quando l’oggetto della disposizione è un Prodotto non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali.

RECLAMO PRODOTTO

1. Reclamo per non conformità del Prodotto rispetto al contratto.
   1. La base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente Consumatore per la mancanza di conformità del Prodotto al contratto sono specificate nella legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014,
   2. la base e l’ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente che è un Imprenditore ai sensi della garanzia sono specificati nella legge del Codice Civile del 23 aprile 1964,
   3. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente che sia Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto al contratto esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro 2 anni da tale momento, salvo il termine di scadenza del Prodotto indicato dal Venditore. Il venditore o le persone che agiscono per suo conto sono più lunghe,
   4. La denuncia del difetto di conformità del Prodotto al contratto e la presentazione di apposita richiesta potranno essere effettuate via e-mail al seguente indirizzo: info@magneticmobel.com oppure per iscritto al seguente indirizzo: MAGNETIC MOBEL Sp. z o.o. società santo INDUSTRIALE 1/18 30-701 CRACOVIA
   5. nel messaggio di cui sopra, in forma scritta o elettronica, si prega di fornire quante più informazioni e circostanze possibili in merito all’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data dell’irregolarità e i dati di contatto. Le informazioni fornite faciliteranno e velocizzeranno notevolmente l’elaborazione del reclamo da parte del Venditore,
   6. per valutare le irregolarità e la non conformità del Prodotto rispetto al contratto, il Consumatore è tenuto a mettere il Prodotto a disposizione del Venditore, e il Venditore è tenuto a ritirarlo a proprie spese,
   7. Il Venditore risponderà alla richiesta del Cliente immediatamente, e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di presentazione del reclamo,
   8. nel caso di reclamo da parte di un Cliente che sia Consumatore – la mancata considerazione del reclamo entro 14 giorni dalla sua presentazione equivale all’accettazione dello stesso,
   9. in relazione ad un reclamo giustificato da parte di un Cliente che sia un Consumatore, il Venditore dovrà, ove opportuno:
2. copre i costi di riparazione o sostituzione e riconsegna del Prodotto al Cliente,
3. riduce il prezzo del Prodotto (il prezzo ridotto deve essere proporzionale al prezzo dei beni conformi al contratto rispetto ai beni non conformi al contratto) e restituisce il valore del prezzo ridotto al Consumatore entro e non oltre 14 giorni di ricezione della dichiarazione di riduzione del prezzo da parte del Consumatore,
4. in caso di recesso dal contratto da parte del Consumatore, il Venditore rimborserà il prezzo del Prodotto entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce restituita o della prova della sua restituzione. In caso di recesso dal contratto, il Consumatore è tenuto a restituire immediatamente i beni al Venditore a spese di quest’ultimo,

la risposta al reclamo è fornita su carta o altro supporto durevole, ad esempio e-mail o messaggio di testo

2. I reclami non sono soggetti a:

1. Usura naturale del prodotto
2. Danni meccanici
3. Difetti evidenti visibili al momento della ricezione del pacco, ma non segnalati immediatamente dopo la scoperta
4. Scolorimento causato da un uso improprio del prodotto
5. Le venature dei sinter o i loro diversi colori.